Faberlic — отзыв о косметике

Да, бывают неприятности. Согласна. Мне на этот Новый год подарили сертификат на 1500 руб. Стала активировать - просрочен. Написала в обратную связь. Написали, что до 11 Москва отдыхает, не успели изменить настройки.

Надеюсь все разрешится. Хотя, конечно, без подарка на праздник я осталась.

Вам тоже надо было поднимать шум.

К сожалению, действительно, вывод один - следить надо в оба. И больше точно всем своим скажу - НИКАКИХ СЕРТИФИКАТОВ мне не дарить НИКОГДА. Проверка у кассы с внимательным просмотром товара и оплата ТОЛЬКО после нее.

Как решится моя ситуация напишу. Может кому пригодится мой опыт.

Не поняла... в Фаберлике, за несколько лет, такое в первый раз слышу произошло...

Пожалуйста, фото сюда вставьте, где черным по белому видна оплошность компании.

Людмила, вот последний ответ

Добрый день! По подарочному сертификату уже задавали вопрос, к сожалению на стройки не были выполнены, написала в Москву, но Москва начнет работать с 11.01.


Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Паршакова Наталья

Людмила, придет следующий ответ, скопирую и его, когда придет, если Вам интересно.

А по поводу - никогда не сталкивались... Я тоже. Мне уже много лет дарили на праздники фаберликовские сертификаты.

Но... видимо вместе со страной что -то меняется и в компаниях. Увы.

Я бы тоже хотела посмотреть на тюбик. А когда дарили? Это уже почти год назад и только сейчас написали? Печально, конечно, но я не верю. Или правда давайте фото в студию или раскрывайте "наговор" . Сколько пользуюсь их продукцией, как и раньше у других сетевиков, никогда такого не встречала.

У нас знакомая как-то чистила зубы старнной пастой, а потом только поняла, что без очков не разглядела упаковки и взяла с полки не пасту, а крем для рук. )))

Что-то я не совсем поняла --что значит под этикеткой написано ? Конечно , в теории , можно перепутать тюбики и этикетки , но , честно говоря , что-то в это совсем не верится. За всю свою многолетнюю работу с Фаберликом ниразу даже не слышала о таком !

Вообще у Фаберлик кремы для бриться без наклееной этикетки идут или мне кажется! Во всяком случае все серии последнии всё на упаковке напечатано, без наклеек. На самом деле хотелось бы увидеть упаковку, потому что сколько заказываю таких проблем не было никогда, ну да, брак случается, как и в любой другой компании, но конкретно таких случаев не было. Сомневаюсь...

Маруся, пересмотрела просто каталог сейчас и убедилась в том, что упаковки цельные на такие средства, без наклеек, поэтому слабо верится. Тем более давность поражает, ведь на самом деле уже год прошёл, а тут вдруг отзыв...

Sanechka, ну и не запариваемся...)))))))

У меня ситуация благополучно разрешилась. Деньги зачислили по сертификату. Даже уже и заказ сделала.

Ну и слава богу !

Ну точно отзыв от конкурентов, иначе никак не воспринимается. Дозрел мужчина до такого отзыва аж почти через год после получения подарка! Что-то я тоже не припомню в Фаберлике на пенах для бритья никаких этикеток....

Ну, я, как всегда, по пяткам! В принципе, уже все сказано.

Если отзыв был реально от конкурентов, то не пойму смысла: зачем писать такие глупости? Да и потом, как можно не понять было бы даже по запаху, что это не для бритья, а крем с отдушкой? Уж совсем наивно придумано.

Мне вот даже в голову не приходило писать пакости про других производителей, если, конечно, только это не нанесло реальный вред здоровью. Да и зачем? Одно и тоже средство не может всем подходить, как мне кажется. Но пусть будет на совсети написавшего.

Елена, ну и отлично!!! Обычно в компании решают такие вопросы, самое главное оперативно в обратную связь написать) У меня как-то были проблемы с зачислением средств за счёт - всё решили благополучно)

Sanechka, это конечно хорошо. Но...

Негатива я хлебнула.

Первая реакция была - полный шок, даже в жар бросило. Решила ничего не говорить дарителю, чтобы не расстраивать.

Часа через два подумала, а почему , собственно? Деньги уплачены. Прислали просроченный сертификат, причем заказ делался незадолго до Нового года. Решила - кипеж устрою.

Позвонила дарителю, узнала дату доставки, номер заказа. Он, конечно, тоже расстроился.

Началась переписка. Длилась с 3-го числа до 11-го. То есть все праздники было некое подвешенное состояние и у меня и у дарителя.

Если честно, радости подарок в итоге не принес.

Елена:

Людмила, придет следующий ответ, скопирую и его, когда придет, если Вам интересно.

А по поводу - никогда не сталкивались... Я тоже. Мне уже много лет дарили на праздники фаберликовские сертификаты.

Но... видимо вместе со страной что -то меняется и в компаниях. Увы.

Я не Вас имела ввиду))) а автора.

Мне стало интересно, КАК такое может быть:...."Подарили на 23 февраля ель для бритья, при использовании выяснилось, что крем не пенится, при более детальном осмотре выяснилось, что на тюбике под этикеткой имеется надпись "Крем для рук", вроде бы солидная фирма а занимается обманом населения."...

Елена, вы не расстраивайтесь) всякое в жизни бывает...

Людмила, я это потом поняла, что Вы про гель. Да уже и не расстраиваюсь. Сильный шок был ТОЛЬКО в первый день, когда обнаружила. Просто ОЧЕНЬ неожиданно было от Фаберлика. Могло быть и сильнее, но я уже на самом деле ко многим неожиданостям готова. Понимаю, что по-другому не может быть. Это порой ОЧЕНЬ спасает от сильного стресса.

Тут ехала в транспорте, после Нового года, видела возмущенную бабульку. Вот ее трясло однозначно. Ехала ругаться. А всего-то - не выплатили тысячу ветеранских - в городе не было денег. Задержали ВСЕМ на несколько дней. Я ей сказала- не переживайте Вы так, эти ВЫПЛАТЯТ, но попозже. ПОКА еще все более менее терпимо.

Но вообще в таком возрасте от подобного стресса и инсульт может быть.

Елена, понятное дело, что ситуация неприятная, но в празники обратная связь работала не всегда мгновенно, видимо люди тоже отдыхали (сама столкнулась). А вот выяснять такие ситуации нужно обязательно. Я раньше частенько стускала на тормоза подобные ситуации, а сейчас всё же стараюсь довести дело до логического конца. Мне обычно везёт, вопросы с компанией решаются быстро и положительно.

Да во времена и у всех бывают неполдаки и дело всегда нужно доводитьдо конца. А раз эта компаниия, в принципе, миллионник, то можно представить, сколько нужно потратить времени, чтобы дописаться туда и дождаться ответа )))