Л’Этуаль — отзыв о косметике

Одуванчик, не секрет. Я актриса. Работаю в театре. А чем я Вас так насмешила?

Девочки, я например, тоже недовольна обслуживанием в нашей сети ЛЭтуаль..... Например, когда они только в одном магазине были, то и девочки работали адекватные и внимательные и все могли найти-рассказать и показать... А теперь понабирали, пардон, зевающих ленивых телок (не могу назвать их по-другому), которым лень искать (посмотрит тупо в ящик и через секунду говорит неа, нет.... потом выходит из "старожил" администратор, здоровается, удивляется и сразу эе через секунду из этого же ящика достает то, чего НЕА НЕТ).... Я уж молчу про ооочень сложное действо - позвонить в другие 2 ЛЭтуаля (у нас их 3), чтоб узнать есть определенный продукт или нет - типа низя им отвлекать продавцов... Я правда объяснила им в каком случае НИЗЯ отвлекать, а в каком можно... В Москве или Питере можно так попросить или позвонить хоть в 10 филиалов - там выслушают, посмотрят и скажут... даже иногда отложат, чтобы не искать, если человек сразу подъедет..... А эти просто стоят и ждут конца месяца....

Девочки, о хамстве а магазинах можно говорить бесконечно. У меня был такой неприятный случай, после которого долго осадок оставался- я выбирала свадебное платье. Захожу в один магазин ( а перед этим с пяток уже обошла), искала классическое греческое платье, а везде какие-то кринолины из 17 века. Может, на ком-то это и хорошо смотрится, но у меня рост 157 см, я представляю, на кого бы я была похожа в этом кочане))). Так вот, захожу, а магазин у нас прямо культовым считается: свадебные платья по цене ракеты. Не спорю, пару платьев меня привлекли.

Ситуация следующая: приглядела платье, стою, кручусь, чуть ли не нюхаю, а чуть поодаль метров в пяти стоят два консультанта, нет, сорри, элит-консультанта за какой-то то ли ширмой, то ли примеркой, и с видом двух таааких классных чувих о чём-то трендят. Я покашляла, стараюсь обратить на себя внимание, потом уже не выдерживаю и спрашиваю есть ли понравившееся мне платье моего размера. Вы знаете, меня больше всего потрясло, что они посмотрели на меня с таким видом, словно я из пещеры вылезла. И ДАЖЕ НЕ ПОДОЙДЯ КО МНЕ, стали мне что-то отвечать. В конце концов, я спросила, они могут подойти ближе, потому то, мне казалось непреемлимым, что продавец разговаривает от меня с другого конца магазина... Вообщем, хотела купить там платье, и готова была выложить крупную сумму, но такой сервис......

cnopka-popryigun, тем, что вы не можете представить как себя чувствуешь, когда работаешь с людьми. Мы этот случай обсуждаем, но никто из нас не видел этой ситуации, а, ведь, каждую ситуацию ее участники воспринимают субъективно.

Покупатель обиделся на продавца за то, что он не промыл ему глаз, когда он сам в глаз набрызгал, а продавец... представляете что он подумал? Например: да что ж так возмущаться-сначала брызгают, а потом еще и мыть им надо/ или: Ой, бедняжка, у нас нет влажных салфеток, что же ей дать, ну, слава богу сама справилась....// и т. д.

Одуванчик, ну погодите. Во-первых, я не вижу ничего смешного в своих словах, кроме фразы о тазике. Думаю, и ежу понятно, что это метафора. Во-вторых, в тексте у автора поста я нигде не нашла про возмущение. Человек попросил помощи. Далее идет пометка, что одна девушка откликнулась-таки. Остальные не отреагировали. Здесь я тоже не вижу ничего смешного. В-третьих, очень удивила фраза: "Вы не можете представить как себя чувствуешь, когда работаешь с людьми".... Как Вы можете утверждать такие вещи про меня, совершенно меня не зная? Я работала несколько лет в сфере услуг (это была моя вторая, параллельная с театром работа). Я отлично знаю, "кто что чувствует", и прекрасно умею сделать так, чтобы клиент/потенциальный клиент остался доволен и вернулся вновь. И там, где работала я, все до единого человека бросились бы помочь человеку, который пришел за покупками... Поэтому я прошу... Не говорите про меня то, в чем не уверены. Ну а если я Вас веселю... Ну это же хорошо, смех продлевает жизнь!

Девочки, не ссорьтесь! Лариса уже давно промыла себе глаз! ))) А всем пусть будет хороший опыт - брызгайте парфюм на тест-полоски, а не в глаза и на себя ))). А то вот однажды придете в магазин, начнете есть орехи развесные, подавитесь, а потом будете жаловаться, что продавцы вас по спине не похлопали...

Madlen, да ты что, котька! У меня и мысли-то такой не было - ссориться. Просто объяснила свою позицию. Да, вот такая я... Считаю, что клиент почти всегда прав. Хотя, участие в обсуждении поста приняла не из-за Летуаля. Мне на него плевать с высокой горы. К сожалению, это наша действительность. Человек умирать будет - никто не почешется. Но это слова в пустоту. Современная Россия давно пришла к такому образу жизни. Каждый сам за себя.

cnopka-popryigun, ну да... у нас так, к сожалению. Сама Лету не люблю. Меня туда никакими акциями не заманить, только если где-то чего-то нет, могу зайти там посмотреть. Но очень редко. Хотя такое может где угодно произойти. Я тоже свой пример про Ашан приводила

Madlen, твой меня гораздо больше зацепил. Потому что у меня была схожая история. Я потеряла сознание от переутомления на глаза десятков свидетелей. Люди решили, что я пьяна и прошли мимо. Помог какой-то дяденька. Он и скорую вызвал, и дождался, когда приедут, и сидел со мной все время. Один из десятков...

cnopka-popryigun, так я-то с пузом большим была, вот что обидно (((

Madlen, обидно не то слово!

cnopka-popryigun, нет, это не метафора о тазике! Я говорю совершенно реально и серьезно. Пытаюсь эту ситуацию представить: я попала в глаз, прошу глаз промыть посреди Летуаля и думаю.. что бы я сделала, если была бы продавцом: воды нет, салфеток нет(со стендов я брать есессно не могу)...

Я ни в коей мере не могу сказать, что Летуаль прав и тем более хорош , но позицию автора тоже понять не могу.

Про вас я ничего не утверждаю, но не могу с вами согласиться, что клиент всегда прав(с торговлей не сталкивалась), а так опыта предостаточно, когда клиент не прав.

Одуванчик, я не говорила, что всегда. Я специально написала слово ПОЧТИ. И потом, чего тут представлять? Все и так понятно. Клиентка попала в конфузную ситуацию. Девушка-консультант нашла выход. Она намочила ватные диски и помогла человеку. Другие стояли столбом, не пытаясь хоть что-то предпринять. Вот о чем я говорю. И метафора была в моем посте. В контексте именно моего коммента эта фраза звучала не буквально.

cnopka-popryigun, а требовалось, чтобы весь персонал сбежался?

Одуванчик, ну почему весь-то? Что Вы все время за слова цепляетесь? Я не пойму, чего Вы от меня хотите. Чтобы я сказала: "Девушка - дура"? Не скажу. Я считаю, что работники обязаны были засуетиться. Вплоть до вызова скорой. А вдруг девишна ослепла бы? В штатах автор поста могла бы и в суд на магазин подать, причем, выиграла бы. У меня, судя по всему, "американский" взгляд на эту ситуацию. У Вас - "российский". У Вас одна позиция, у меня другая. Может, имеет смысл закончить эту не особо интересную игру в "прав или не прав"? Это бесполезная трата времени.

Вопиющая черствость и некомпетентность обслуживающего персонала сети , описанной в отзыве. То, что парфюм попал в глаз дело серьезное, как раз срочно промыть глаз проточной водой - это и нужно было сделать впервую очередь. А таким как Одуванчик так и хочется сказать : "никогда не говори НИКОГДА" все мы живые люди. ИМХО:)))